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Veuillez prévoir un délai de 3 à 6 jours ouvrables pour l'expédition après confirmation de votre commande. La livraison peut prendre de 2 à 6 jours une fois que la commande a été expédiée. Les détails de la livraison seront fournis dans votre courriel de confirmation.

Oui, dans certains pays d'Europe : Belgique, Luxembourg, Autriche, Danemark, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède.
D'autres pays du monde seront gérable d'ici quelques temps.

Si vous avez un retard dans la livraison, veuillez nous contacter. Si votre colis n'a pas été réclamé, il nous sera renvoyé. Nous vous contacterons afin de déterminer si la commande doit être réexpédiée ou remboursée. Si l'acheteur ne nous revient pas dans les 14 jours, la commande ne pourra plus être réexpédiée ou remboursée.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article non endommagé, vous devrez prendre en charge les frais de retour du ou des produits. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les échanges, vous devrez également prendre en charge les nouveaux frais d'expédition.

Si vous vous absentez pour une longue période et que vous ne pourrez pas récupérer votre colis, prévenez notre service clientèle, service.client@iletaitunesoif.com, et si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous la conserverons jusqu’à votre retour.

Envoyez-nous un email pour que nous procédions au renvoi du colis. Nous prenons à notre charge les frais de transport pour le retour, toutefois les frais de transport pour la relivraison seront à votre charge.

Le vin est un produit fragile qui ne supporte pas bien trop de mouvements. C'est pourquoi si à la réception de votre commande vous souhaitez échanger un produit vous disposerez de 14 jours pour le faire si bien sûr le produit n'est pas ouvert ni endommagé. Téléchargez notre Bordereau de Retour et contactez notre service client à l'adresse service.client@iletaitunesoif.com

Si votre vin est bouchonné, et que vous vous en rendez compte dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande il vous faudra nous renvoyer la ou les bouteilles concernées et nous contacter à service.client@iletaitunesoif.com afin que nous vous réexpédions votre vin. Si celui-ci est en rupture de stock nous vous enverrons un avoir du montant de votre achat. Passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous recevez une ou plusieurs bouteilles cassées, prenez une photo de la bouteille et envoyez nous votre demande de remboursement à service.client@iletaitunesoif.com

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article non endommagé, vous devrez prendre en charge les frais de retour du ou des produits. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les échanges, vous devrez également prendre en charge les nouveaux frais d'expédition.

Si vous constatez une erreur, contactez notre service clientèle le plus rapidement possible à service.client@iletaitunesoif.com. Nous vérifierons avec vous votre commande et ferons le nécessaire pour rectifier cette erreur dans les meilleurs délais.

Tous nos vins sont entreposés dans une cave spécialisée dans le stockage des vins. Toutes les conditions y sont réunies pour leur parfaite conservation : Température constante à 12 degrès, aucune nuisance sonore ni vibration, obscurité, hygromètrie régulée à 80% d'humidité et renouvellement de l'air.

Plusieurs raisons à cela ! Reportage à venir, vidéos en cours de montage, article en cours de rédaction. Patience ça arrive :)
Si vous avez besoin de plus d'informations à propos d'une cuvée n'hésitez pas à nous adresser votre demande à service.client@iletaitunesoif.com.

Vous souhaitez nous faire découvrir vos vins ? Contactez-nous à l'adresse contact@iletaitunesoif.com. Nous serons ravis et honorés de faire votre connaissance et d'étudier votre demande.